深圳市太乙传心科技有限公司

高校实验室

服务质量管理系统

服务质量管理系统

量化服务指标，赋能品质提升

产品简介

旅客通过机场公众号及小程序投诉反馈，客服实时响应沟通记录，后台系统记录跟踪，由相关部门认责调查并给出整改举措，质管部门根据整改结果审核并反馈给旅客，

核心功能

门户显示

· 待办任务

· 服务文件

· 新闻动态

· 下载中心

· 工作交接

· 系统切换

满意度管理

· 问卷调查

· ASQ满意度

· 抽奖管理

服务信息管理

· 主动报告

· 强制报告

· 审核监察

· 日常检查

· 事件调查

· 服务品牌

· 问题整改

· 任务督办

· 服务月报

投诉管理

· 投诉单管理

· 投诉单统计

· 投诉级别

· 投诉类别

员工考核与绩效

· 自动换算星级与绩效

· 联动奖罚管理

现场审核

· 审核监察

· 问题整改

产品优势

沉淀数据

管理体系化

易用便捷

提高运营效率

应用场景

机场人员进行服务引导

咨询留言